Як звернутися до соціальної служби

Повідомлення, спрямоване в службу захисту дітей, може також стати початком таких відносин. Анонімну заяву про захист дитини може зробити будь-хто, стурбований благополуччям дитини.

Посадові особи, які працюють із дітьми та сім’ями, зобов’язані звернутися до служби захисту дітей, якщо в них виникає занепокоєння щодо виховання та розвитку дитини. Як правило, професіонали обговорюють це питання спочатку із сім’єю. Поліція також зобов’язана подати заяву, якщо неповнолітній скоїв злочин, уживав алкоголь чи наркотики або був свідком домашнього насильства.

Коли може бути потрібна допомога?

• Наявні випадки насильства в сім’ї.
• Дитина або підліток робить вчинки, небезпечні або шкідливі для неї самої, наприклад, уживає алкоголь чи наркотики, порушує закон або не відвідує школу.
• У житті сім’ї відбувається серйозна зміна, яка стосується всіх її членів.
• Батьки не можуть впоратися чи страждають від психологічних проблем, депресії, хвороб.
• Батьки вживають алкоголь та інші дурманні речовини часто й у великих кількостях.

Дитина несе надто велику для її віку відповідальність за життя сім’ї, наприклад, через хворобу батьків.

Що відбувається після подання заяви до служби захисту дітей?

Соціальний працівник ретельно оцінює кожну заяву, після чого, як правило, починає процес оцінки стану дитини та сім’ї. Залежно від цього оцінка може полягати у визначенні необхідності соціальної допомоги або  захисту дитини, що обумовлено в Законі про захист дітей.

Найчастіше соціальний працівник зв’язується із сім’єю та запрошує батьків і дитину для обговорення ситуації. У ході процесу оцінки можливе проведення кількох зустрічей, які можуть бути організовані як в офісі соціальної служби, так і в дитсадку, школі або в будинку цієї сім’ї. У разі потреби  можуть запрошувати перекладача. На зустрічах обговорюються причини подання заяви та можливі способи надання допомоги дитині та сім’ї. Під час процесу оцінки працівник нерідко зустрічається з дитиною без присутності батьків. Стан дитини та сім’ї оцінюється настільки широко, наскільки це необхідно. За бажанням сім’ї співпраця може бути запропонована  іншим родичам чи близьким дитині людям.

Оцінка стану сім’ї та дитини може стати приводом для взяття сім’ї на облік у соціальній службі або в службі захисту дітей

Якщо стан сім’ї та дитини потребує підтримки соціальної служби, але їй не потрібна допомога служби захисту дітей згідно з Законом про захист дітей, то на час отримання допомоги від соціальної служби сім’ї виділяється окремий соціальний працівник. Клієнтські відносини із службами соціального забезпечення є добровільними.

Якщо стан сім’ї та дитини потребує підтримки служби захисту дітей, дитина стає клієнтом служби захисту дітей. У цьому випадку за ведення справи дитини відповідає спеціально призначений соціальний працівник, який займається справою дитини. Якщо на основі оцінки необхідності отримання соціальної допомоги або необхідності захисту дитини в працівників служб виникає занепокоєння щодо стану дитини, то вона може бути зарахована до клієнтів служби захисту дітей  і в  ситуації, коли вона та її батьки не вважають це необхідним.

Статус клієнта соціальної служби або служби захисту дітей не надається, якщо за результатами оцінки немає причин для занепокоєння й дитина, а також сім’я не потребують підтримки.

На початку клієнтських відносин із соціальною службою дитина та сім’я можуть отримати підтримку, наприклад, у вигляді соціальних рекомендацій та консультацій, фінансової підтримки, допомоги вдома, роботи з сім’єю та надання наставника чи сім’ї, яка надає наставницьку допомогу. Підтримка та рекомендації можуть бути запропоновані з широкого кола питань, пов’язаних із повсякденним життям сім’ї, а саме: розпорядок дня та режим сну дитини, звички харчування та проблеми розвитку в різному віці. Якщо дитина стане клієнтом служби захисту дітей, допомога, що надається їй та сім’ї, може бути більш різнобічною.

Додаткову інформацію про підтримку, яку надає служба захисту дітей, наведено в розділі «Пріоритет тимчасової опіки»