Как стать клиентом служб социального обеспечения

Анонимное заявление о защите ребенка может сделать любой, кто обеспокоен благополучием ребенка. Должностные лица, работающие с детьми, обязаны сообщить в службу защиты детей, если у них возникает беспокойство по поводу благополучия ребенка. Как правило, профессионалы обсуждают этот вопрос сначала с семьей. Полиция подает заявление в случае, если несовершеннолетний совершил преступление, употреблял наркотики или присутствовал при ситуации домашнего насилия.

Каковы могут быть причины потребности в помощи?

• В жизни семьи происходит серьезное изменение, затрагивающее всех ее членов.
• Родители страдают от усталости, болезней, депрессии, психических заболеваний.
• Родители употребляют наркотики и алкоголь, часто и в больших количествах.
• Налицо случаи насилия в семье.
• Ребенок или подросток совершает поступки, опасные или вредные для него самого, например, употребляет алкоголь или наркотики, нарушает закон или не посещает школу.
• Ребенок несет слишком большую для его возраста ответственность за жизнь семьи, например, вследствие болезни родителей.

Что следует за заявлением или уведомлением?

Социальный работник тщательно оценивает каждое уведомление и заявление, после чего, в большинстве случаев, начинает процесс оценки положения ребенка и семьи. В зависимости от положения ребенка и семьи оценка может заключаться в определении необходимости социальной помощи, обозначенной в законе о социальном обеспечении, или в выяснении необходимости защиты ребенка.

В большинстве случаев работник связывается с семьей и приглашает родителей и детей для обсуждения ситуации. В ходе процесса оценки возможно проведение нескольких встреч, которые могут быть организованы как в офисе социальной службы, так и в детском саду, школе или в доме у семьи. Для полной ясности происходящего для обеих сторон возможно использование переводчика. На встречах обсуждаются причины поступившего заявления и возможные способы оказания помощи ребенку и семье. Во время процесса оценки работник нередко встречается с ребенком и без присутствия родителей. Положение ребенка и семьи оценивается настолько широко, насколько это необходимо. По желанию семьи, сотрудничество может быть предложено другим близким ребенка или родственникам.

Оценка положения семьи и ребенка может стать поводом для постановки семьи на учет в качестве клиента социальной службы или службы защиты детей.

Если ребенок и семья планируют воспользоваться услугами и поддержкой социальной службы, и им не требуется помощь службы защиты детей, то для них на время статуса клиента социальной службы выделяется собственный куратор – ответственный работник. Клиентские отношения со службами социального обеспечения являются добровольными.

Если положение семьи и ребенка требует поддержки службы защиты детей, ребенок становится клиентом службы защиты детей. В этом случае за ведение дела ребенка отвечает специально назначенный социальный работник, курирующий дело ребенка. Если на основе оценки необходимости получения социальной помощи или необходимости защиты ребенка у работников служб возникает обеспокоенность относительно состояния или положения ребенка, то он может быть зачислен в клиенты службы защиты детей также и в такой ситуации, когда он и его родители не считают это необходимым. Статус клиента социальной службы или службы защиты детей не присваивается, если по результатам оценки нет причин для беспокойства, и ребенок, а также семья не нуждаются в поддержке.

В начале клиентских отношений социальной службы ребенок и семья могут получить поддержку, например, в виде социальных рекомендаций и консультаций, финансовой поддержки, услуг на дому, работы c семьёй и предоставления специалиста по поддержке или опорной семьи. Поддержка и рекомендации могут быть предоставлены по широкому кругу вопросов, связанных с повседневной жизнью семьи, таких как суточный ритм и режим сна ребенка, привычки питания и проблемы развития в разном возрасте. Если ребенок станет клиентом службы защиты детей, оказываемая ему и семье помощь может быть более действенной.

Дополнительная информация о поддержке, предоставляемой службой защиты детей на стр. Амбулаторная поддержка является приоритетом.