Средства правовой защиты

Органы власти обязаны обеспечить консультации

Государственный орган имеет юридическое обязательство консультировать клиента, когда это необходимо, при его общении с представителями власти. Дети и родители должны быть осведомлены о своих правах и обязанностях. Многие разногласия можно разрешить, поговорив непосредственно с чиновником или вышестоящим начальником. Однако если вы считаете, что ваши права не были соблюдены или вы чувствуете, что с вами обошлись недостойным образом, вы можете обратиться в суд.

Законодательство классифицирует определенные решения государственных органов как подлежащие возможной апелляции в суде. Вместо апелляции в суде на действия властей можно подать жалобу, в таком случае жалоба может быть рассмотрена различными органами.

В случае конфликта помощь может быть получена от социального омбудсмена.

Службами социального обеспечения создана возможность обращения к беспристрастному лицу в случае подозрения относительно нарушения прав клиента. Эту функцию выполняет имеющийся в каждом муниципалитете социальный омбудсмен. Задача омбудсмена – защищать права клиентов в сфере социального обеспечения путем информирования, консультирования и оказания помощи. К социальному омбудсмену можно обратиться с просьбой выступить в качестве поддержки и посредника, если клиент недоволен полученными им услугами или обращением. Контактную информацию социального омбудсмена можно найти на сайте муниципалитета.

Напоминание

О низком качестве обслуживания или о плохом обращении с клиентом можно сообщить в виде напоминания. Напоминание – это быстрый и удобный способ сообщить о недочетах. Это позволяет получить информацию о недостатках в обслуживании. Вы можете подать напоминание вместе с социальным омбудсменом, который будет в курсе, кому следует адресовать напоминание. На напоминание всегда должен быть получен ответ, даже если оно не ставит вопрос о компенсации или других мерах.

Право на обжалование решения: апелляция и пересмотр

Одним из важнейших принципов правовой защиты является право каждого на обжалование принятого решения. Наиболее эффективное средство правовой защиты – это апелляция, потому что тогда решение органа власти будет пересмотрено. Однако не все решения можно обжаловать: закон определяет решения, которые могут быть обжалованы в суде. В сфере защиты детей таких решений много. После подачи апелляции суд может вмешаться в содержание решения, например, полностью отменить его или изменить.

В некоторых случаях, касающихся защиты детей, перед подачей апелляции в суд необходимо подать требование пересмотра в муниципальную службу социального обеспечения. Это называется процедурой пересмотра, и данная процедура считается внутренним муниципальным процессом. Его цель – позволить муниципальным властям пересмотреть свое решение до того, как оно будет передано в суд.

В случае особо важного, с точки зрения родителя или опекуна ребенка, характера решения по защите ребенка, апелляция может быть подана напрямую в административный суд без вышеупомянутой процедуры пересмотра. К таким вопросам относятся, например, решения относительно срочных помещений под замещающее попечение или ограничений на общение.

Муниципальный социальный омбудсмен может проконсультировать вас по процессу подачи апелляции. У малообеспеченного человека есть возможность получить юридическую помощь из государственных средств.

Жалоба

Жалоба является важным средством правовой защиты для частного лица, поскольку ее можно использовать чаще, чем апелляцию, даже в тех случаях, когда нет возможности апеллирования. Жалоба подается в вышестоящий орган или специальный орган, ответственный за контроль законности действий другой инстанции. У социального омбудсмена можно узнать, кто является правильным адресатом жалобы в каждом конкретном вопросе.

Вы можете подать жалобу, если подозреваете, что государственный орган не выполнил требования закона или действовал неправильно или неправомерно. Жалоба также может быть подана по делу, на которое подается апелляция. Жалоба всегда разрешается путем тщательного рассмотрения вопроса, вынесения решения и принятия возможных последующих мер.