العلاقة كزبون مع الرعاية الاجتماعية

من الممكن أن يبدأ الأمر أيضاً بالبلاغ بشأن حماية الطفل. من الممكن لأي شخص قلق بشأن رفاهية الطفل أن يقدم بلاغاً بشأن حماية الطفل وأن يقدمه بدون أن يذكر اسمه.

العديدون من العاملين مع الأطفال والعائلة ملزمين بتقديم البلاغ بشأن حماية الطفل، إذا كان لديهم شك بأن نمو وتطور الطفل قد تعرض للخطر. عادة ما يتحدث المهنيون بشأن الأمر أولاً مع العائلة. تقدم الشرطة البلاغ، إذا ارتكب الشخص القاصر جريمة أو استخدم المسكرات/المخدرات أو كان موجود في المكان أثناء حالة العنف العائلي.

ما هي الأسباب الممكنة للحاجة إلى المساعدة؟

· حدوث تغير كبير في الوضع المعيشي للعائلة يؤثر على حياة الجميع.

· الوالدان لديهما إرهاق شديد أو مشاكل نفسية أو اكتئاب نفسي أو أمراض.

· الوالدان يستعملان كثيراً وغالباً المسكرات أو المخدرات.

· يُستخدم العنف في العائلة.

· يقوم الطفل أو الشاب/الشابة بنفسه بأمور تكون خطيرة أو ضارة به، فهو يستخدم على سبيل المثال الكثير من المسكرات أو المخدرات ويرتكب جرائم أو يهمل الدوام المدرسي.

· الطفل لديه مشاكل نفسية.

· يُلزم الطفل بتحمل مسؤولية كبيرة جداً بشأن الأمور اليومية للعائلة بالنسبة لعمره، على سبيل المثال بسبب مرض الوالدين.

ماذا يتبع التواصل أو البلاغ؟

عامل الرعاية الاجتماعية يقوم بتقييم كل بلاغ وتواصل بعناية وفي العديد من الحالات يبدأ في تحديد وضع الطفل والعائلة. بناءً على وضع الطفل أو العائلة فإن التحديد من الممكن أن يكون أما طبقاً لقانون الرعاية الاجتماعية تقييم الحاجة إلى حماية الطفل أو توضيح الحاجة إلى حماية الطفل.

غالباً ما يتواصل العامل مع العائلة ويدعو الوالدين والطفل للحديث بشأن الأمر. عند تقييم وضع الطفل والعائلة فإن المقابلات من الممكن أن تكون متعددة ومن الممكن أن تكون في مكتب الخدمات الاجتماعية أو في حضانة الأطفال أو في بيت العائلة. من الممكن الاستعانة عند اللزوم بمساعدة المترجم. خلال المقابلة يتم الحوار معاً بشأن السبب في تقديم البلاغ وماذا من الممكن فعله لمساعدة الطفل والعائلة. خلال فترة التوضيح يقابل العامل الطفل غالباً بدون والديه أيضاً.

يتم توضيح وضع الطفل والعائلة بشكل موسع حسب الضرورة. إذا أرادت العائلة، فإنه من الممكن إشراك المقربين الآخرين من الطفل والأقارب في التعاون المشترك.

 التوضيح من الممكن أن يؤدي إلى العلاقة كزبون مع الرعاية الاجتماعية أو مع حماية الطفل

إذا كان الطفل والعائلة سوف يستفيدوا من خدمات ودعم الرعاية الاجتماعية ولكنهم ليسوا بحاجة إلى خدمات وفقاً لقانون حماية الطفل، فإنه سوف يتم تعيين لهم عاملاً خاصاً لتلك الفترة التي يكونوا فيها زبائناً لدى الرعاية الاجتماعية. علاقة الزبون مع الرعاية الاجتماعية هي طوعية.

إذا كان وضع الطفل والعائلة يتطلب لدعمه مساعدة حماية الطفل، فإنه سوف تبدأ لدى الطفل علاقة الزبون مع حماية الطفل. حينئذ يتم تعيين عامل للخدمات الاجتماعية مسؤول عن الأمور الخاصة بالطفل. إذا كان وفقاً لتقييم الحاجة إلى الخدمة أو بناءً على توضيح الحاجة إلى حماية الطفل ينشأ قلقاً لدى العاملين بشأن وضع الطفل، فإنه من الممكن البدء في علاقة الزبون في تلك الحالة أيضاً، التي لا يعتبر الطفل أو الوالدان أنها ضرورية.

لا يتم البدء في علاقة الزبون مع الرعاية الاجتماعية أو مع حماية الطفل، إذا لم ينشأ هناك قلقاً بناءً على التوضيح وأن الطفل والعائلة ليسوا بحاجة إلى الدعم.

عند بدء العلاقة كزبون مع الرعاية الاجتماعية فإنه من الممكن دعم الطفل والعائلة على سبيل المثال من خلال التوجيه الاجتماعي أو المشورة أو الدعم المادي أو الخدمة المنزلية أو العمل العائلي ومن خلال تنظيم الشخص الداعم أو العائلة الداعمة. من الممكن الحصول على الدعم والتوجيه بخصوص العديد من الأمور المتعلقة بالحياة اليومية للعائلة، كالأمور المتعلقة بنسق الحياة اليومية للأطفال والنوم وتناول الطعام، وكذلك بخصوص الصعوبات المتعلقة بتطور الطفل أثناء مختلف المراحل العمرية.   إذا تم بدء العلاقة كزبون للطفل مع حماية الطفل، فبإمكاننا دعم الطفل والعائلة بقدر أكثر كثافة  معلومات إضافية عن الدعم الذي تقدمه حماية الطفل تجدها على صفحة الرعاية المفتوحة هي التي في المقام الأول.